POLÍTICA DE ENTREGAS, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO – BLICO

A Blico tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra transparente, segura e confiável. Esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso estabelece as regras, prazos e condições aplicáveis aos pedidos realizados em nosso site, garantindo clareza e conformidade com a legislação vigente.

ENTREGAS

O prazo de entrega dos pedidos realizados na Blico passa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e aprovação do pedido, considerando apenas dias úteis e o horário comercial. O prazo estimado de entrega é informado no momento da finalização da compra e pode variar de acordo com a localidade, forma de envio escolhida e disponibilidade do produto.

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou serviços de logística habilitados. Eventualmente, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos ou feriados, conforme a operação da transportadora responsável.

A Blico não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas adversas, retenções fiscais, áreas de risco, informações incorretas fornecidas pelo cliente ou ausência no local de entrega no momento da tentativa.

É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço informado esteja correto e completo. Em caso de devolução do pedido por erro no endereço ou ausência do destinatário, um novo envio poderá ser realizado mediante cobrança adicional de frete.

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pedido, o cliente receberá comunicações por e-mail informando sobre as etapas de processamento, separação, envio e entrega. O acompanhamento também pode ser realizado a qualquer momento por meio da opção meus pedidos, disponível na área da conta do cliente no site da Blico.

DEVOLUÇÃO

A Blico respeita o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso, em perfeitas condições, com embalagem original, acessórios, manuais e nota fiscal.

A solicitação de devolução deve ser feita por meio dos canais oficiais de atendimento da Blico, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após a análise e aprovação, serão fornecidas as instruções para o envio do produto.

Produtos que apresentem sinais de mau uso, danos causados por terceiros, ausência de itens originais ou violação da embalagem poderão ter a devolução recusada.

TROCA

A troca de produtos poderá ser solicitada em caso de defeito de fabricação, avaria no transporte ou envio de item incorreto. A solicitação deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, acompanhada de fotos ou informações que comprovem a situação.

Após a análise, a Blico poderá realizar a substituição do produto, o envio de um novo item ou a devolução do valor pago, conforme disponibilidade em estoque e preferência do cliente.

REEMBOLSO

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, respeitando os critérios desta política. O prazo para processamento do reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Pagamentos realizados por cartão de crédito poderão ser reembolsados por meio de estorno na fatura, conforme as regras da administradora do cartão. Pagamentos via Pix ou boleto bancário serão reembolsados por meio de transferência bancária para conta de titularidade do cliente.

O prazo para conclusão do reembolso pode variar de acordo com a instituição financeira ou operadora do cartão, não sendo de responsabilidade da Blico eventuais prazos adicionais aplicados por terceiros.

PRODUTOS COM CONDIÇÕES ESPECIAIS

Alguns produtos podem possuir regras específicas de entrega, troca ou devolução, que serão informadas de forma clara na página do produto ou no momento da compra. O cliente deverá atentar-se a essas condições antes de finalizar o pedido.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A Blico se reserva o direito de atualizar esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso a qualquer momento, visando melhorias em seus serviços ou adequação a novas exigências legais. As alterações entram em vigor a partir da publicação no site.

Em caso de dúvidas, solicitações ou informações adicionais, o cliente poderá entrar em contato com a equipe de atendimento da Blico por meio dos canais oficiais disponíveis no site.